Tüketicilerin Korunması 52. Madde Düzenlemeleri

BİLGİLENDİRME

Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin Tüketicilerin Korunması başlıklı 52 nci maddesinin 7 nci fıkrası’na göre, kendi adına aboneliği bulunan;

• 65 yaş üzeri elektrik kullanıcıları,
• Yüzde 40’ın üzerinde engelli olduğuna dair sağlık kurulu raporunu görevli tedarik şirketine ibraz eden kişiler,
• Şehit Aileleri ve Muharip/Malul Gazi statüsünde bulunan kişiler için bir takım haklar tanımlanmıştır.

Bu kapsama giren elektrik kullanıcılarının bilmesi ve yapması gerekenler aşağıda maddeler halinde belirtilmiştir;

• Bu kapsama giren elektrik kullanıcılarının, tek bir kullanım yerine ait faturalarından, yıl içinde 1 dönem faturasını üç ay boyunca zamanında ödenmez ise bilgilendirme yapılması suretiyle enerji tedariki durdurulabilir.
• Bu kapsama giren elektrik kullanıcıları, görevli tedarik şirketine başvurmaları halinde birikmiş borçlarını en fazla 4 taksit olacak şekilde ödeyebilir.
• Üzerine kayıtlı birden fazla aboneliği olan 65 yaş ve üzeri elektrik kullanıcılarının hangi aboneliği için bu düzenlemeden yararlanmak istediğini şirketimize, Çağrı Merkezi veya Müşteri Hizmetleri Merkezi aracılığıyla bildirmeleri gerekmektedir.
• Bilgilendirmede bulunmayan ve adına kayıtlı birden fazla aboneliği olan 65 yaş üzeri abonelerin en fazla tüketim yapan mesken aboneliği için bu düzenleme tanımlanacaktır.
• Üzerine kayıtlı bir adet aboneliği olan 65 yaş ve üzeri elektrik kullanıcıları, yüzde 40’ın üzerinde engelli olduğuna dair sağlık kurulu raporunu şirketimize Müşteri Hizmetleri Merkezlerimiz aracılığıyla ibraz eden kişiler ve Şehit Aileleri ve Muharip/Malul Gazi statüsünde bulunan elektrik kullanıcılarının düzenleme kapsamındaki tanımlamaları sistemimiz aracılığıyla otomatik olarak yapılacaktır.